Rujukan Laman

Kejelasan Dasar, Keamanan Akaun, dan Sokongan Anda

Di forwin8, kami melindungi akaun anda dengan pematuhan undang-undang, enkripsi data dan proses penarikan yang disahkan.

Perlindungan Data TerenkripsiPenarikan DisahkanSokongan Bahasa MalaysiaKeselamatan Akaun Berlapis
Jelajahi Lobi Baca Soalan Lazim
forwin8 Kejelasan Dasar, Keamanan Akaun, dan Sokongan Anda
HUBUNGI KAMI

Saluran Sokongan Undang-Undang dan Privasi

Pasukan undang-undang kami tersedia untuk menjawab soalan tentang dasar akaun, perlindungan data, penarikan dan hak privasi anda. Hubungi kami melalui e-mel, obrolan langsung atau maklumat hubungan sokongan utama kami.

E-mel Sokongan Undang-Undang Hantar pertanyaan privasi, keselamatan akaun atau dasar undang-undang ke alamat e-mel sokongan khusus kami. Respons dalam waktu 24 jam untuk kebanyakan pertanyaan yang berkaitan dengan perlindungan data anda.
Obrolan Langsung Bercakap dengan agen sokongan dalam Bahasa Malaysia mengenai penarikan, pengesahan akaun atau sebarang kebimbangan privasi. Waktu tindak balas langsung untuk pertanyaan asas dalam 5 minit sepanjang jam operasi.
Borang Permintaan Privasi Minta salinan data peribadi anda, ubah tetapan privasi atau minta pemadaman data melalui borang permintaan rasmi kami. Kami memproses setiap permintaan mengikut peraturan perlindungan data tempatan.
KEAMANAN DAN PRIVASI

Cara Kami Melindungi Data dan Akaun Anda

Setiap akaun forwin8 dilengkapi dengan enkripsi end-to-end, penyimpanan kata laluan berlapis dan pengesahan dua-faktor pilihan. Kami tidak pernah berkongsi maklumat peribadi anda dengan pihak ketiga tanpa persetujuan tertulis anda.

Enkripsi Data

Semua maklumat akaun anda, kata laluan dan sejarah transaksi disulitkan dengan protokol SSL 256-bit. Pelayan kami dilindungi dengan firewall berlapis dan pemantauan keselamatan 24/7.

Pengesahan Dua-Faktor

Pilih pengesahan SMS atau aplikasi autentikator untuk lapisan keamanan tambahan. Akses akaun anda memerlukan kata laluan dan kod satu kali, mengurangkan risiko pengambilalihan tanpa kebenaran.

Penyimpanan Data Berlapis

Rekod akaun, transaksi penarikan dan maklumat peribadi disimpan di pelayan berlapis dengan salinan sandaran. Data anda dilindungi di bawah perjanjian privasi undang-undang Malaysia.

Pengesahan Penarikan

Setiap permintaan penarikan disemak sebelum dihantar ke bank atau e-dompet anda. Kami mengesahkan identiti anda dan memastikan akaun sumber sepadan dengan akaun penerima.

Polisi Penyimpanan

Kami menyimpan data akaun aktif selama akaun anda terbuka. Akaun tertutup diarsipkan selama tiga tahun untuk keperluan audit undang-undang, kemudian dihapus dengan selamat.

Permintaan Privasi

Hubungi kami untuk meminta akses data anda, membuat pembetulan, memindahkan data atau menghapus akaun anda. Kami memproses permintaan dalam tempoh masa yang ditentukan oleh undang-undang perlindungan data.

Hak Privasi dan Keselamatan Akaun Anda

Berikut adalah jawapan kepada soalan yang kerap ditanya tentang undang-undang, privasi dan perlindungan akaun di forwin8.

Kami mengumpulkan nama penuh, alamat e-mel, nombor telefon, alamat pos dan maklumat pembayaran anda. Kami juga merekod sejarah login, permintaan penarikan dan transaksi akaun untuk keselamatan dan audit. Maklumat ini tidak dikongsi dengan pihak ketiga tanpa persetujuan anda.

Kata laluan anda disulitkan dengan algoritma hashing berlapis sebelum disimpan. Kami tidak menyimpan kata laluan teks biasa di pelayan kami. Jika anda lupa kata laluan, kami menghantar pautan tetapan semula yang selamat ke e-mel anda yang boleh ditukar hanya sekali.

Ya. Hubungi pasukan sokongan kami dan minta 'akses data lengkap'. Kami akan mengumpulkan rekod akaun, sejarah transaksi dan maklumat peribadi anda dalam format yang boleh dibaca. Permintaan biasanya diproses dalam 7 hari kerja.

Data akaun tertutup disimpan dalam arkib selamat selama tiga tahun untuk keperluan audit undang-undang dan pengesahan undian. Selepas tiga tahun, semua rekod pribadi dihapus dengan cara yang selamat. Maklumat transaksi kekal untuk pematuhan cukai jika diperlukan.

Setiap penarikan disemak oleh sistem keselamatan kami untuk mengesahkan identiti, jumlah dan akaun tujuan. Jika penarikan tidak sepadan dengan rekod akaun anda, kami akan menghubungi anda sebelum memproses. Penarikan biasanya jelas dalam 1-3 jam untuk Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX.

Hubungi sokongan forwin8 dengan segera melalui e-mel atau obrolan. Ubah kata laluan anda dari peranti yang aman. Kami akan membekukan akaun anda, menyemak sejarah transaksi dan membantu anda pulihkan akses. Jangan bagikan kod pengesahan dua-faktor anda dengan sesiapa pun.

Ya, forwin8 beroperasi di bawah undang-undang privasi tempatan Malaysia. Kami mematuhi protokol perlindungan data dan penyimpanan rekod. Di wilayah yang disokong, akaun anda dilindungi mengikut perjanjian privasi dan keselamatan undang-undang tempatan.

Halaman Berkaitan

Soalan Lazim Daftar Gerbang Gatot Kaca forwin8 App